Obilet'te 12.950 TL Fazla Çekim Ve Bilet Kesilmemesi

Bugün saat 12.00 civarında Obilet üzerinden Metro otobüs firması adına Konya’dan Kocaeli/İzmit’e bir adet otobüs bileti almak istedim. 1.800 TL’lik bileti TEB bankasına ait kartımla ödemeye çalıştım ancak kartımdan iyzico/Perdigital adına toplam 12.950 TL tutarında işlem çekildi. Buna rağmen ortada ne herhangi bir onaylanmış bilet ne de PNR bilgisi bulunmuyor.

Ödemenin alınmasına rağmen biletimin oluşmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Obilet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca Obilet’ten gelen SMS’lerde hâlâ sadece koltuk satın alma hatırlatması görünüyor, yani biletleme işleminin tamamlanmadığı da ortada.

Hem fazla çekilen bu 12.950 TL’lik tutarın derhal kartıma iadesini hem de almak istediğim 1.800 TL’lik Konya–Kocaeli biletiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ya fazla çekilen tutarın tamamı geri ödensin ya da işlem detayları şeffaf bir şekilde açıklanarak mağduriyetim acilen giderilsin.