to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Bilet Alınamaması Ve İki Kez Karttan Çekilen Ücretin İadesi Talebi
20 Ağustos saat 23.00 tarihli Ankara–İzmir seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem “firma tarafından bir sorunla karşılaşıldı” şeklinde uyarı verdi ve bilet oluşturulmadı. Aynı sefer için tekrar denediğimde bu kez “bileti başka birisi almış” uyarısı geldi, ben de başka bir koltuk seçtim ancak yine firma kaynaklı hata uyarısı aldım.
Banka hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir bilet oluşturmamış olmama rağmen iki kez 1159 TL olmak üzere toplam 2318 TL çekim yapıldığını gördüm. Obilet uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak yaklaşık bir saattir kimseye ulaşamadım ve Obilet hesabımda bu ödemelere ait herhangi bir PNR, rezervasyon ya da bilet görünmüyor.
Hem ilk işlemde bilet oluşturmadan yaptığınız çekimin, hem de ikinci defa denediğimde tutarın iki kez çekilmesine rağmen sistemde hiçbir bilet tanımlanmamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sefer için biletler oluşturulmayacaksa, kartımdan çekilen her iki 1159 TL’lik tutarın da ivedilikle iadesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sabah kontrol ettiğimde ücret iadesi gelmişti sonrasında da Obilet tarafından aranıp süreç hakkında bilgilendirildim. İlgileri ve yardımları için çok teşekkür ediyorum
