to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve İade Süreci
Obilet üzerinden ailecek tatil planımız için Gülümser Hatun Termal oteline 25–29 Ekim tarihleri arasında, 4 gece 5 gün konaklama olacak şekilde rezervasyon yaptım. Toplam 15.609,98 TL ödememi gerçekleştirdim ve ardından oteli bizzat arayarak rezervasyonumun başarıyla göründüğünü teyit ettim.
Bugün saat 09:58’de Obilet’ten gelen bir mesajla, hiçbir onayım alınmadan ve hiçbir açıklama yapılmadan rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal gerekçesi olarak Obilet tarafından otel fiyatı yanlış girildiği bilgisini ilettiler ve ödemenin iadesi için süreç başlatıldığını söylediler.
Hem otelden teyit almış olmama hem de ödemeyi eksiksiz yapmama rağmen, sonrasında tek taraflı ve bilgilendirme yapılmadan rezervasyonumun iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, Gülümser Hatun Termal otelinde 25–29 Ekim tarihleri arasında, ödediğim tutar ve benzer koşullar korunarak rezervasyonumun sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
24 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
