to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Sorumluluk Almaması Ve Bilet İadesi Talebi
31.03.2026 tarihinde saat 06.45 kalkışlı Ali Osman Ulusoy firmasına ait Biga–Bursa seferi için bileti Obilet uygulaması üzerinden kredi kartıyla satın aldım. Sefer, kalkışa yaklaşık 1,5 saat kala iptal edildi ve firma bileti iptal etmek yerine keyfi olarak açığa almış.
Ben bileti doğrudan firmadan değil, aracı olarak Obilet’e güvenerek onların uygulaması üzerinden aldım. Ancak yaşanan sorun sonrasında Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun tamamen firmayla alakalı olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip beni firmaya yönlendirdiler. Bu durumda, aracı platform olarak hiçbir şekilde sorumluluk almamaları ve çözüm üretmemeleri beni mağdur etti.
Hem bilet ücretimin iadesini talep ediyorum hem de Obilet’in sadece firmaya yönlendiren pasif bir aracı gibi davranmak yerine, süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimin giderilmesi için devreye girmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
