İptal Edilen Bilet Ücretinin Geciken İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11.05.2026 tarihinde saat 17:30 için Obilet üzerinden Uludağ Turizm firmasından Bursa–İstanbul bileti satın aldım. Otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini orada öğrendim. Uludağ Turizm ile görüştüğümde seferi kendilerinin iptal ettiğini, ancak ücret iadesinin tamamının Obilet üzerinden yapılacağını söylediler.

Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece akıllı asistan ile görüşebildim ve buradan da hiçbir sonuca ulaşamadım. Uludağ Turizm paranın iadesini Obilet’in yapacağını söylüyor, Obilet tarafında ise kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Obilet hesabımda ilgili bilet "iptal edildi" olarak görünmesine rağmen 480 TL tutarındaki ücretim 13 gündür tarafıma iade edilmedi.

Hem Uludağ Turizm hem de Obilet ile ikişer kez görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. 480 TL’lik bilet ücretimin gecikmeksizin kartıma/hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.