Obilet’in Geçersiz Bileti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tatil Planı Mahvoldu

2 hafta öncesinden Obilet üzerinden aldığımız Belgrad – Üsküp otobüs biletiyle tam bir kabus yaşıyoruz. Terminalde otobüse binmek istediğimizde, Obilet’in bize sattığı iki kişilik biletlerden birinin geçersiz olduğu ortaya çıktı. Şoförle birlikte defalarca denememize rağmen sistem bileti onaylamadı ve eşimin bileti sürekli geçersiz göründü.

Gece yarısı, yabancı bir ülkede, eşimle birlikte terminalde elimizde parası ödenmiş ama geçersiz bir biletle hem rezil hem de fiilen mahsur kaldık. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hiçbir çözüm üretilmedi, sadece çalışma saatlerinde tekrar aramamız gerektiği söylendi ve resmen kaderimize terk edildik.

Öncelikle, bizi yurt dışında bu şekilde korumasız ve seçeneksiz bırakan Obilet firmasından kurumsal bir özür bekliyorum. Bu olay nedeniyle otobüsü kaçırdık ve bir günümüz terminalde ziyan oldu. Otel rezervasyonlarımız, kiralık araç randevumuz sekteye uğradı. En başta da tatil planımız... Güvenliğimizin tartışmalı olduğu bir ortamda tüm geceyi terminalde geçirmek zorunda bırakıldık ve ciddi manevi stres yaşadık.

Obilet yetkililerine sesleniyorum; sizin sisteminizdeki bu hata yüzünden yaşadığımız maddi ve manevi zararın hesabını kim verecek? Sadece bilet ücretinin iadesini değil, bu gece yaşadığımız tüm zararların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte uğradığımız mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini ve hakkımızı sonuna kadar arayacağımızın da bilinmesini istiyorum.