to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm'de Bilet İptali Sonrası İade Sorunu
Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait 21.09.2026 tarihli, saat 22.30 Bolu–Manisa Salihli seferine bilet satın aldım. Sefer numaram 373555’tir. Otobüs kalkışına yaklaşık 4,5 saat kala, saat 18.00 civarında seferin iptal edildiğine dair SMS aldım.
Bunun üzerine otogara gidip durumu sordum, bana ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne iptal sürecini takip eden bir yetkili oldu ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Metro Turizm’le görüştüğümde Obilet’ten aldığım için Obilet’le görüşmem gerektiği söyleniyor, bu şekilde sorumluluk birbirlerinin üzerine atılıyor ancak mağduriyetim devam ediyor. Ne Obilet ne de Metro Turizm bu konuda somut bir çözüm sunmuyor.
İptal edilen seferin ücretinin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu ilgisizliğe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
