to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Lüks Aksel Bilet İptalinde 2400 TL Geri Ödeme Kesintisi Kabul Edilemez
29.05.2026 tarihli Yalvaç–Ankara seferi için Obilet üzerinden Lüks Aksel firmasına ait 3 adet bilet aldım ve toplamda 2700 TL ödedim. Seferin kalkış saatine yaklaşık 8 saat kala biletlerimi iptal ettim. İptal işleminden sonra hesabıma sadece 300 TL yatırıldı, geri kalan 2400 TL ise ödenmedi.
Obilet tarafında canlı müşteri hizmeti olmadığı için doğrudan Lüks Aksel’i arayarak durumu anlattım. Bana, Obilet’in bilet ücretinin tamamını iade etmediği yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak ben sefer saatine uzun bir süre varken iptal işlemi yaptım ve bu kadar yüksek bir kesintiyi ne mantıklı buluyorum ne de kabul ediyorum.
Elimde bilet ve PNR bilgilerim mevcuttur, talep edilmesi halinde iletebilirim. Ödediğim bilet tutarının, kesilen tutar da açıklanarak, tamamının veya hukuken ve sözleşmede belirtilen gerçek kesinti oranına göre kalan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
O bilete teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Lüks Aksel Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Lüks Aksel Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 29/05/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Benim iade hala yatmadı.