Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Obilet
  • Obilet Ve Kontur’dan Keyfi Sefer Saati Değişikliği Ve İade Reddi
ID:35000979
5
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Ve Kontur’dan Keyfi Sefer Saati Değişikliği Ve İade Reddi

profile
Levent
Obilet
27 Ocak 10:24
209
Levent'nin Teşekkür Mesajı
“İlgileri için teşekkürler”

Obilet üzerinden 26 Ocak tarihinde Kontur firmasından 27 Ocak saat 10:00 seferi için 200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra sefer saati firma tarafından tek taraflı olarak değiştirildi ve bu değişiklik bana SMS ile bildirildi. Yeni saat benim için uygun olmadığı halde, haberim olduğunda bilet için tanımlı iptal süresi geçtiği gerekçesiyle bileti ne iptal edebildim ne de açığa alabildim.

Uygulamada sadece son 4 saate kadar iptale izin veriliyor; ancak sefer saatini kendi istekleriyle değiştirdikleri için bu durumda iptal ve iade hakkının tanınması gerektiğini düşünüyorum. Saat değişikliği tamamen firmanın tasarrufu olmasına rağmen, mağduriyet tarafı olarak bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Obilet’e hem de Kontur firmasına müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, telefonlara ulaşılamadı. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi ve keyfi saat değişikliği nedeniyle Obilet uygulamasından ve Kontur firmasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.

Obilet Logo
Obilet
27 Ocak 10:46 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet Logo
Obilet
27 Ocak 10:51

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Levent
Levent
27 Ocak 11:00

İlgileri için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefer İptali Sonrası Yetersiz İade Ve İletişim Sorunu

profile
Ceyda
Obilet
14 Aralık 2025 13:51
366

Obilet üzerinden 14 Aralık saat 13.00 seferi için Martur Turizm’den 2 adet otobüs bileti satın aldım. Toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Sefer saatinden yaklaşık 1–2 saat önce firma tarafından arandım ve otobüsün bozulduğu, bu yüzden biletleri benim iptal etmem gerektiği söylendi. Tarafıma, iptal halinde...

sefer-iptali-sonrasi-yetersiz-iade-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
sefer-iptali-sonrasi-yetersiz-iade-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
3
Burcu sonucu yetersiz buldu

Son Dakika İptal Hizmeti Mağduriyeti: Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
Burcu
Obilet
01 Kasım 2025 10:14
215

31 Ekim tarihinde Obilet üzerinden Kontur firmasına ait, Konya’dan Mersin’e 18.00 hareket saatli otobüs bileti satın aldım. Özellikle “son dakika iptal” seçeneğini ek ücret ödeyerek tercih ettim. Ancak iptal işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı temsilcilere aktarıldım ve hiçbir şekild...

son-dakika-iptal-hizmeti-magduriyeti-ucret-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg

Bilet İptalinde Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Özlem
Obilet
14 Ekim 2025 05:27
222

14 Ekim 2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Baltur firmasına ait İzmit-Bursa hattı için saat 08:00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Bilet alım saatim 00:57 idi ve toplamda 455 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım bir durum nedeniyle biletimi iptal etmek istediğimde, Obilet tarafından “12 saat ...

Saat Değişikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

profile
Enes
Obilet
23 Ocak 00:45
206

22.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kapadokya vıp firması için saat 01.15 kalkışlı, PNR numarası B00026T28 olan otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bana SMS ile sefer saatinin 02.30’a alındığı 23.08’de bildirildi. Sefer saati benim talebim olmadan firma tarafından değiştirildiği için bileti ipta...

saat-degisikligi-nedeniyle-tam-iade-talebi-2.jpg
saat-degisikligi-nedeniyle-tam-iade-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Obilet açığa alma Obilet firma Obilet iade Obilet iptal etme Obilet müşteri hizmetleri Obilet otobüs bileti Obilet telefon Obilet çalışan
Benzer Şikayet Yaz