to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Müşteri Hizmetinde Bilet İptali Ve Açığa Alma Talebinin Reddedilmesi
19.01.2026 tarihinde saat 14.00 seferi için Obilet üzerinden Mersin Nur firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan yalnızca yaklaşık 10 dakika sonra saati yanlış gördüğümü fark edip, bileti iptal ettirmek ya da en azından açığa almak için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede herhangi bir gerekçe sunulmadan, bileti ne iptal edebileceklerini ne de açığa alabileceklerini, sistemlerinde böyle bir işlem yapamadıklarını söyleyip başka hiçbir çözüm yolu da sunmadılar. Yaklaşık 3–4 kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen her seferinde aynı şekilde “yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kısa süre önce alınmış, 800 TL ödediğim bir bilet için en ufak bir esneklik tanınmaması ve açıklama dahi yapılmaması hem Obilet platformuna hem de Mersin Nur firmasına karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geri dönüş yaparak ve anlayışından dolayı teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
