Obilet Ve Garanti BBVA Kampanyasında Koşulları Sağladığımda Bile Promosyon Kodu Gelmiyor

Obilet üzerinden Garanti BBVA ile anlaşmalı olarak yürütülen kampanyaya katıldım. Kampanya tarihleri 01.03.2026–31.05.2026 olarak belirtilmiş ve ben de tüm koşulları sağladığımdan emin olarak Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden promosyon kodu almaya çalıştım. Ancak uygulama sürekli “lütfen kampanya koşullarını sağladığınızdan emin olun” uyarısı veriyor ve kod tanımlanmıyor.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen sistem beni koşulları sağlamıyormuşum gibi uyarıyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Tarih aralığı hâlâ devam etmesine rağmen bu sorunun çözülmemesi beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Obilet hem de Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm. Obilet, Garanti BBVA ile görüşmem gerektiğini söylüyor; Garanti BBVA ise Obilet ile görüşmemi söylüyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Kampanya koşullarını sağladığım halde promosyon kodumu alamıyorum. Obilet ve Garanti BBVA’nın ortak yürütülen bu kampanyadaki teknik veya sistemsel problemi tespit ederek tarafıma kampanyadan eksiksiz şekilde faydalanabileceğim bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.