to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasındaki Ödeme Hatası Ve Geri Dönüş Yokluğundan %20 Kampanya İndirimi Kullanılamadı
1 Mayıs günü saat 20.00 ile 00.00 arasında Obilet mobil uygulaması üzerinden otel rezervasyonu yapmaya çalıştım. Ödeme adımına geldiğimde uygulama her seferinde “beklenmedik bir sorun yaşandı” hatası verdi ve işlemi bir türlü tamamlayamadım. Bu süreçte kartımdan herhangi bir ödeme ya da provizyon alınmadı ancak rezervasyonumu yapamadım.
Bu sırada müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aramamda görüştüğüm kişiler, satış ekibinin beni arayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece bir defasında satış ekibine bağlanabildim, o kişi de işlem yaparken ekranın gelmediğini söyleyip “ekran gelince sizi arayacağım” diyerek görüşmeyi bitirdi ancak yine arayan olmadı.
Uygulamadaki bu teknik aksaklık ve satış ekibinin geri dönüş yapmaması nedeniyle 1 Mayıs’ta geçerli olan %20 otel kampanyasından yararlanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, o gün yararlanamadığım 1 Mayıs kampanyasındaki %20 indirimin aynı şartlarla otel rezervasyonumda uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
O bilete sorunu hemen çözdüğü için teşekkür ederim. Bütün mağduriyetim giderildi. Beni arayan müşteri temsilcimiz Betül hanıma da çok teşekkür ederim gerekli bütün bilgileri bize aktardı.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
