Obilet Ve Akbank Ortak Kampanyasında 150 TL İndirim Kodu Kullanılamadı

Obilet uygulaması üzerinden Akbank ile ortak yapılan uçak bileti kampanyasından yararlanmak istedim ancak ciddi mağduriyet yaşadım. Kampanya kapsamında 150 TL indirim sunuluyordu. 30.05.2026 tarihinde Obilet uygulamasından 2.137 TL tutarında uçak bileti satın aldım ve ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim.

Akbank’ın bana ilettiği kampanya kodunu ödeme sırasında girebileceğim hiçbir alan yoktu. Buna rağmen kod elimde olduğu için sistemde bir şekilde uygulanır diye düşündüm; ancak ödeme sonrasında herhangi bir indirim yansımadı. Böylece kampanya kodumu kullanamamış oldum ve 150 TL zarara uğradım.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya için üzerime düşen tüm şartları sağladığımı, yani kendi tarafımdan bir eksiklik olmadığı söylendi. Buna rağmen Obilet tarafında ne ödeme ekranında kod girilecek bir alan var ne de yaşadığım problemle ilgili bir açıklama yapılıyor. Hatta denemek için tekrar bilet alma ekranına girip kontrol ettiğimde yine kampanya kodu girecek herhangi bir bölüm olmadığını gördüm.

Hem Akbank’ın hem de Obilet’in ortak yürüttüğü bu kampanyada, kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak indirim kodumu kullanamamam ve mağdur edilmem kabul edilemez. Obilet ve Akbank’ın birlikte bu durumu inceleyip 150 TL’lik indirim tutarının tarafıma iadesini veya eşdeğer bir telafiyi sağlamasını, ayrıca kampanya kodu alanının uygulamada açık ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.