Rezervasyon Değişikliği Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Sürekli Oyalama

325720 numaralı otel rezervasyonumla ilgili ciddi mağduriyet yaşadım.
29.05.2026 tarihinde akşam saat 19:00’da rezervasyon değişikliği talebinde bulundum. Talebi Obilet üzerinden oluşturdum ancak yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. O sırada dışarıda beklemek zorunda kaldım.

Sonrasında tekrar aradığımda, acente tarafından henüz dönüş yapılmadığı söylendi. Oteli aradığımda ise rezervasyon değişikliği için uygun yer olmadığını, otelin dolu olduğunu belirttiler. Bunun üzerine alternatif tesis talep ettim. Buna rağmen akşam saat 22:00’ye kadar “sizi hızlı şekilde arayacağız” denilerek bekletildim. Ancak ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez talebimin red edildiği söylendi. Para iadesi istemediğimi, sadece dışarıda beklememek için beni başka bir otele yönlendirmelerini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen “acenteden red geldi, bir şey yapamıyoruz” denildi.

Daha sonra iptal talebinde bulundum fakat bu talebin bile oluşturulmadığını öğrendim. Oteli aradığımda, talep gönderilirse hemen onaylayacaklarını söylediler; ancak Obilet üzerinden hiçbir talep iletilmemişti. Aradan yaklaşık 13 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez talebin iletildiği ve otel onayı beklendiği söylendi. Fakat oteli yeniden aradığımda, kendilerine hiçbir talep ulaşmadığını öğrendim.

Kısacası, İstanbul gibi bir yerde beni saatlerce bekletip ne alternatif tesis sundular ne de net bir çözüm ürettiler. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Bu yaşadığım süreç kabul edilemez. Bir daha Obilet üzerinden ya da ilgili otel/acenteden herhangi bir işlem yapmayı düşünmüyorum.