Obilet Üzerinden İptal Edilen 7.642,48 TL’nin İadesi Gelmemesi

Obilet üzerinden Pegasus Havayolları’nın 12.06.2026 saat 05:50 Sabiha Gökçen – Üsküp gidiş ve 17.06.2026 saat 13:15 Üsküp – Sabiha Gökçen dönüş uçuşları için bilet aldım. Toplam 7.642,48 TL ödeme yaptım. Bilet üzerinde değişiklik yapmak istediğimde müşteri temsilcileri, her bir bilet için ekstra 2.003 TL civarında ek ücret çıkarınca, işlemi bu kez kupona çevirerek yapmayı denedim.

Kupona çevirme aşamasında kabin bagajı seçmiş olmama rağmen sistem el bagajı üzerinden işlem yapmaya devam etti ve yine sorun yaşadım. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisine bağlandım; ancak bu durumu çözemeyip, yeniden ekstra ücretler çıkardılar ve “onu sizin Obilet üzerinden yapmanız gerekiyor” gibi bahanelerle sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Yaşanan bu karışıklık ve çözümsüzlük sebebiyle 05.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek biletlerimin iptalini sağladım. Ancak iptal işleminden sonra bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Obilet hesabımda adım soyadım Hasan Ş**, ilgili PNR / rezervasyon bilgilerim ise PC355 ve 23FWD6’dır.

Ödediğim 7.642,48 TL tutarın en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.