to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Koltuk Yerleşimi Yanlış Gösteriliyor
22 Şubat saat 13.00’te Süha Turizm’in Kayseri–Kahramanmaraş seferi için Obilet uygulaması üzerinden 21 numaralı koltuğu satın aldım. Uygulamada 21 numaralı koltuk cam kenarı olarak gösterildiği için özellikle bu koltuğu tercih ettim, ancak otobüse bindiğimde koltuğumun koridor tarafında olduğunu gördüm.
Ödediğim ücret 600 TL olup, koltuk yerleşimi uygulamada gösterilen ile otobüsteki gerçek yerleşim birbirini tutmamaktadır. Aynı koltuk yerleşimi hatasını Süha Turizm’de daha önce de iki kez yaşadım ve artık bunun sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sürekli tekrar eden bu yanlışlığın giderilmesini ve Obilet uygulaması ile otobüs koltuk düzeninin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, yani sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
