Kısa Sürede Tüylenen Kazak İçin Uzun Süreli Cevapsız İnceleme Ve Ücret İadesi Talebi

Mark Spencer Marmara Forum mağazasından yaklaşık 6 ay önce satın aldığım kazak, kısa süreli kullanım sonrasında yoğun şekilde tüylenme yaptı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 3 ay önce incelemeye verdim ve bana 13981 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak yaklaşık 1,5 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süre haber alamayınca defalarca kez ben aramak zorunda kaldım ve sonunda ürünün değişiminin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine mağazaya gidip genel merkez ile görüştüm, ürünü tekrar incelemeye alalım dediler. Ancak bu ikinci incelemeden sonra da yaklaşık 1 aydır hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Mağazayı aradığımda telefonların açılmaması, süreçle ilgili kimsenin bilgi vermemesi ve bu kadar uzun süre oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi beni hem mağazadan hem de markadan tamamen soğuttu. En basit markalarda bile bu kadar uzun ve sonuçsuz bir süreç yaşanmıyor.

Ayıplı olan ve kısa sürede tüylenen bu kazak için, artık değişim değil, acilen ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.