Obilet Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Tutarsız Bilgi Veriyor

Merhaba, 29 Mayıs 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti siparişi verdim. Fakat ödeme işlemi esnasında hata aldım ve bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtim bilet olmadığı halde ücreti çektiler hesabımdan. Bunun üzerine online yazışmamızda müşteri temsilcisi 24 saat içerisinde ücretin tarafıma iade olacağını söyledi. 24 saat dolduktan sonra bir diğer müşteri hizmetleri arkadaş banka ile görüşün bizlik bir durum yok dedi. Bir diğeri ise önceki arkadaşların yanlış bilgi verdiğini paranın kendilerine gelmediğini bankaya harcama itirazı formu doldurmamı söylüyor. Banka ile yaptığım görüşmeler neticesinde herhangi bir iade talebi almadıklarını tarafıma iletti. Bu mağduriyetimle ilgili ne doğru düzgün bir açıklama ne de net bir yanıt alabiliyorum. İl dışına çıkacağım için mağdur olmuş durumdayım. İademi ivedi yapmalarını istiyorum.