Obilet Rezervasyonunda İki Kişilik Oda İçin Tek Yetişkin Görüntülenmesi Ve Çözüm Sağlanamaması

Obilet üzerinden HC-2610J9FP numaralı rezervasyon ile 29 Ekim 2026 tarihinde İmren Lokum Konak Otel’de bir gece konaklamak üzere iki kişilik oda için iki kişi adına rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyon sonrasında, iki kişilik oda seçmiş olmama rağmen sistemde yalnızca bir yetişkinin kayıtlı olduğunu fark ettim.

Bu durumu düzeltmek amacıyla Obilet müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Görüşmem sırasında, ikinci kişinin rezervasyona eklenmesi için otelle iletişime geçilerek talep oluşturulacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen bugün oteli aradığımda, kendilerine herhangi bir talebin iletilmediğini öğrendim.

Ardından tekrar Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez rezervasyonda bir yetişkin göründüğü gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Daha önce talep oluşturulacağı söylenmesine rağmen bu işlemin gerçekleştirilmemesi ve sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Rezervasyonumu iki kişilik oda ve iki kişilik konaklama amacıyla yaptırdım. Rezervasyon bilgilerindeki bu uyuşmazlığın konaklama tarihine çok kısa süre kala giderilmemesi, konaklamamın gerçekleşememesi veya ek ücret talep edilmesi riski doğurmaktadır. Müşteri hizmetlerinin eksik işlemleri nedeniyle ortaya çıkan bu sorunun çözüm sorumluluğunun tarafıma bırakılmasını kabul etmiyorum. Talebimin karşılanmaması veya makul bir çözüm sunulmaması halinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yetkili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.