to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden Pamukkale firmasına ait 05.11.2025 tarihli, saat 12.00 kalkışlı İzmir–Serik otobüs bileti satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca 105 TL ödeyerek “Premium paket” aldım. Bu paketi, yolda bir aksilik yaşanması veya geç kalmamız durumunda bileti değiştirebilmek ya da iade edebilmek için özellikle tercih ettim.
Ancak Premium paketin hiçbir işe yaramadığını, tamamen boşa para ödediğimi yaşayarak gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda E*** isimli personel, biletin sadece sefere minimum 1 saat kala değişim veya iptale açık olduğunu, bir saat bir dakika bile geçse değişim ya da iptal yapılamayacağını söyledi. Yani yaşanabilecek en ufak gecikmede bile bu paket hiçbir koruma sağlamıyor. Üstelik bu tür değişim/iade imkanlarını otobüs firmaları zaten çoğu zaman ücretsiz olarak sunuyor.
Premium paket ile ekstra bir hak kazanmadığımı, aksine yanıltıcı bir şekilde “güvence” satıldığını düşünüyorum. Ayrıca ortada somut bir muhatap da bulamayınca, doğrudan otobüs firmasının kendi sayfasından bilet almanın daha risksiz ve güvenilir olduğu kanaatine vardım.
Bu nedenle Obilet’in sunduğu Premium paket içeriğinin, gerçekten ekstra bir fayda sağlayacak ve yolcuyu koruyacak şekilde düzeltilmesini, paket şartlarının açık, net ve yanıltıcı olmayacak hale getirilmesini talep ediyorum.
20 günden fazla bir süre önce Obilet üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen’den Mardin Havalimanı’na 19.30 saatli uçuş için 2085,99 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak, firma ne biletimi iptal ediyor ne de paramı geri iade ediyor. Sadece 257 TL’lik bir kupon teklif ederek mağduriyetimi gidermeye çal...
Yorumlar