to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Premium Paket Faydasız Ve Yanıltıcı Çıktı
Obilet üzerinden Pamukkale firmasına ait 05.11.2025 tarihli, saat 12.00 kalkışlı İzmir–Serik otobüs bileti satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca 105 TL ödeyerek “Premium paket” aldım. Bu paketi, yolda bir aksilik yaşanması veya geç kalmamız durumunda bileti değiştirebilmek ya da iade edebilmek için özellikle tercih ettim.
Ancak Premium paketin hiçbir işe yaramadığını, tamamen boşa para ödediğimi yaşayarak gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda E*** isimli personel, biletin sadece sefere minimum 1 saat kala değişim veya iptale açık olduğunu, bir saat bir dakika bile geçse değişim ya da iptal yapılamayacağını söyledi. Yani yaşanabilecek en ufak gecikmede bile bu paket hiçbir koruma sağlamıyor. Üstelik bu tür değişim/iade imkanlarını otobüs firmaları zaten çoğu zaman ücretsiz olarak sunuyor.
Premium paket ile ekstra bir hak kazanmadığımı, aksine yanıltıcı bir şekilde “güvence” satıldığını düşünüyorum. Ayrıca ortada somut bir muhatap da bulamayınca, doğrudan otobüs firmasının kendi sayfasından bilet almanın daha risksiz ve güvenilir olduğu kanaatine vardım.
Bu nedenle Obilet’in sunduğu Premium paket içeriğinin, gerçekten ekstra bir fayda sağlayacak ve yolcuyu koruyacak şekilde düzeltilmesini, paket şartlarının açık, net ve yanıltıcı olmayacak hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz geri bildiriminize istinaden, sizleri bilgilendirmek amacıyla arama sağladık ancak ulaşamadık. Deneyiminizle ilgili detayları görüşmek üzere müşteri memnuniyeti ekibimiz en kısa sürede yeniden iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
