to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Hakkı Ücreti Ödedim, Tam İade Almadım
16 Ekim 2026 tarihinde Obilet üzerinden Süha Turizm’in İstanbul–Kahramanmaraş seferi için, saat 01.00 otobüsüne 12 numaralı koltuk için X90T368 PNR numaralı bileti satın aldım. Satın alma esnasında “iptal değişim hakkı” ifadesini görerek, bu hakka sahip olmak için ayrıca 69 TL ek ücret ödedim. Aceleyle devamını okumadığım için bu hakkın aslında nasıl işlediğini sonradan fark ettim.
Bilet alımından yaklaşık 10 dakika sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma sadece 264 TL iade edileceği, yani bilet ücretimin tamamının ödenmeyeceği bildirildi. Ödediğim ek 69 TL’ye rağmen iptal değişim hakkından beklediğim şekilde yararlanamamış oldum. Obilet’ten gelen SMS’te de iptal hakkı olmadığı, sadece 264 TL iade yapılacağı belirtiliyor.
Ben bir öğrenciyim ve bu seyahati ailemin yanına gidebilmek için planlamıştım. Bilet paramın tamamı iade edilmediği için şu anda yolculuğumu da gerçekleştiremiyorum. Ödediğim ek ücrete ve çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen kesinti yapılmasını adil bulmuyorum. Bu nedenle X90T368 PNR numaralı biletime ilişkin bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Süreç daha hızlı ilerlerse çok iyi olur
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sabah saat 9'a doğru şikayetimi yazdım az önce aradılar ve sorunum çözüldü Rabia hanıma çok teşekkür ederim çok güzel yardımcı oldu.
