İptal Talebim Reddedildi, Obilet Ve Metro Turizm Sorumluluğu Üstlenmedi

24.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Cihanbeyli–Konya 19:40 seferi için bilet aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, Obilet iade yapamayacağını, Metro Turizm üzerinden iade alabileceğimi söyledi. Metro Turizm ise biletin Obilet’ten alındığını, iade yetkisinin onlarda olduğunu belirterek sorumluluk almadı. İki taraf da sürekli birbirine yönlendirdi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Otobüs saati henüz gelmeden, sefer saatine yaklaşık 3 saat 40 dakika varken iptal etmek istedim. Buna rağmen biletim için “biletinizin iptal etme süresi geçmiştir” uyarısı alıyorum, ayrıca iptal için seyahat sigortası yaptırmış olmam gerektiği söyleniyor. Ben seyahat sigortası yaptırmaya mecbur değilim ve bilet saatine bu kadar uzun süre varken iptal hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Üstelik otobüs de belirtilen saatten farklı olarak 20:15’te perona geldi ve 20:20’de hareket etti.

Yaşanan bu süreçte ne Metro Turizm ne de Obilet tarafı sorumluluk almadığı için mağdur oldum. PNR numaralarım yqlvgg4 ve yqlvgg5’tir. Benden kaynaklanmayan bu durumda bilet ücretimin iade edilmesini, yaşattığınız mağduriyet için özür dilenmesini ve tatmin edici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun başka yolcuların da başına gelmemesi için iptal ve iade süreçlerinizin açık ve adil hale getirilmesini bekliyorum. Bir daha da asla bu iki firmayı tercih etmeyip tüm çevremi de bu yönde yönlendireceğim. Çok çok çok kötü bir deneyim oldu...