Obilet Olmayan Sefer İçin Bilet Satışıyla Yaşadığım Mağduriyet Ve Maddi Zarar

19.08.2025 tarihinde saat 02:45 için Obilet üzerinden Özlem Cizre Nuh Seyahat firmasından Adana-Şırnak seferine, kendi adıma bilet aldım (PNR: 3G500JX86). Bilet saatinden 1 saat önce, 01:45’te Adana Merkez Otogar’a gittim. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra firmayla görüştüm. Firma bana böyle bir sefer olmadığını, yani Obilet’in bana olmayan bir bileti sattığını söyledi. Yaklaşık 3 saat mağdur oldum. Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir çözüm sunmak yerine farklı bir firmadan aynı gün sabah saat 05:00’te (Mardin Seyahat) ile değiştirdiler. Yani sefer saati ile firmayı kendileri değiştirdi, mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Kendimi almış olduğum saate göre ayarlamıştım; 02:45’te binip 10 saatte Şırnak'ta olacaktım ancak bu durumdan dolayı sabah 05:00’te binip 12 saatte Şırnak'ta oldum. Bileti alırken özellikle saatlere bakarak ve fazla para ödeyerek gece saatinden aldım, kendim daha az para ödeyerek sabah 5’e alabilirdim. Bu durumdan dolayı mecburen kabul ettim çünkü görevli bir askeri personelim ve birliğime yetişmem lazımdı; o gün öğlen saatinde konvoyla görev yerime gitmem gerekiyordu. Bu aksaklık nedeniyle yetişemediğimden bir sonraki faaliyete kaldım. Bu durum bana maddi açıdan da zarar verdi; Şırnak'ta tazminat alamıyorum, birliğime katılabilseydim günlüğüm 1500 liradan tazminatım yatacaktı. Şu an yatmayacak çünkü Obilet’in hatası yüzünden 5 gün oldu hâlâ birliğime katılamadım ve bir sonraki faaliyet 1 hafta sonra. Şu an maddi ve manevi zarardayım ve mağdurum. Ölüm izni ile babamın cenazesine gittim, döndüğümde bu sorunla karşılaştım. Tarafıma ulaşılıp gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun – Madde 13 (Ayıplı Hizmet) :
6502 Sayılı Kanun – Madde 11 (Tüketicinin Seçimlik Hakları)
6502 Sayılı Kanun – Madde 61 (Haksız Ticari Uygulamalar)
Türk Borçlar Kanunu – Madde 112 ve 114 (Sözleşmeye Aykırılık ve Gecikme)
Bu kanun ve maddelere dayanarak avukatımla görüşüp mahkemeye başvuracağım ve sosyal medyada yaşadığım mağduriyeti paylaşacağım. Bir an önce tarafıma ulaşılıp zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.