to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Otobüs Arızası Ve Aktarma Mağduriyetiyle 24 Saat Süren Yolculuk
12.10.2025 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden, Şanlı As Urfa Turizm firmasına ait Osmaniye–Çorlu güzergahında, saat 19:45 çıkışlı otobüs bileti aldım (PNR: 31fooz151). Yolculuğum sırasında, firmanın otobüsü Esenler Otogarı’nda beni indirerek 'araç arızalandı' gerekçesiyle aktarma yapmaya zorladı. Aktarma için gönderilen araç 1 saat 15 dakika gecikmeli geldi ve bu araç da Esenler’den çıkmadan arızalandı. Normalde 12:00’de Çorlu’da olmam gerekirken, toplamda 24 saatlik yolculuk sonunda saat 17:45’te Çorlu’ya ulaşabildim.
Ne firma tarafından bir özür ya da bilgilendirme yapıldı, ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de, sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler. Bu süreçte hem psikolojik hem de fiziksel olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca, Obilet’in bu firmanın biletlerini satmaya devam etmesini de sorumluluk olarak görüyorum.
Talebim; mağduriyetimin giderilmesi, ilgili firma hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
