Obilet Otobüs Arızası Ve Aktarma Mağduriyetiyle 24 Saat Süren Yolculuk

12.10.2025 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden, Şanlı As Urfa Turizm firmasına ait Osmaniye–Çorlu güzergahında, saat 19:45 çıkışlı otobüs bileti aldım (PNR: 31fooz151). Yolculuğum sırasında, firmanın otobüsü Esenler Otogarı’nda beni indirerek 'araç arızalandı' gerekçesiyle aktarma yapmaya zorladı. Aktarma için gönderilen araç 1 saat 15 dakika gecikmeli geldi ve bu araç da Esenler’den çıkmadan arızalandı. Normalde 12:00’de Çorlu’da olmam gerekirken, toplamda 24 saatlik yolculuk sonunda saat 17:45’te Çorlu’ya ulaşabildim.

Ne firma tarafından bir özür ya da bilgilendirme yapıldı, ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de, sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler. Bu süreçte hem psikolojik hem de fiziksel olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca, Obilet’in bu firmanın biletlerini satmaya devam etmesini de sorumluluk olarak görüyorum.

Talebim; mağduriyetimin giderilmesi, ilgili firma hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasıdır.