Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz İletişim Ve Destek

Obilet Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz İletişim Ve Destek
profile
11 Eylül 2024 12:31
789
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir dönüş sağlandı ve müşteri temsilcisinin olaya çözüm odaklı yaklaşımı, bilgilendirmesi içinde ayrıca teşekkür ederim.”

O biletten otobüs bileti aldım fakat sefer iptal edildiği için arayıp sesli yanıt sistemi ile iptalini gerçekleştirdim. Daha sonra herhangi bir çağrı merkezi çalışanı ile de iletişim kuramadım. Az önce tekrar aradığım 0850 242 77 58 numaralı hatta bağlandığım K***** isimli çalışan, numarayı verip başka şekilde yardımcı olamayacağını söyleyip herhangi bir cümle dahi söylememe fırsat vermeden telefonu suratıma kapattı. Kendisi görevini tam olarak idrak edememiş ki demek insana yardımcı olmaktan çok trip atar gibi telefonu yüzümüze kapatıp insanların işini zorlaştırıyor. Kötü bir hizmet anlayışı.

11 Eylül 2024 12:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

11 Eylül 2024 14:40

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ezgi
Ezgi
11 Eylül 2024 14:41

Hızlı bir dönüş sağlandı ve müşteri temsilcisinin olaya çözüm odaklı yaklaşımı, bilgilendirmesi içinde ayrıca teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Aleyna
01 Mart 2025 10:37
2.584
5
Veli sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Nisan 2025 13:59
152

profile
Kamuran
31 Mayıs 2024 00:52
300
Obilet Biletlerimi Kendi Kafalarına Göre İptal Etmiş
4
Sevdenur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Sevdenur
06 Ekim 2023 10:31
765
2
Ömür sonuçtan memnun değil

profile
Ömür
08 Kasım 2023 08:21
598
Obilet Yardım Etmiyor Sorumlu Yok
Obilet Yardım Etmiyor Sorumlu Yok
Benzer Şikayet Yaz