to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Görünmedi, 4 Saat Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi
19.12.2025 günü saat 02.30 Mersin–Nizip seferi için Obilet uygulaması üzerinden Ben Turizm firmasına ait otobüse bilet satın aldım. Ödemeyi uygulama üzerinden başarıyla gerçekleştirdim, hatta koltuk seçimi de yaptım. Buna rağmen Mersin Şehirlerarası Terminali’ne gittiğimde firmadaki görevliler, biletimin sistemde görünmediğini ve sanki hiç bilet almamışım gibi işlem yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca Obilet tarafından herhangi bir SMS onayı da tarafıma gelmedi.
Bu sefer benim için oldukça önemli bir yolculuktu, ancak bu aksaklık nedeniyle yaklaşık 4 saat gecikmeli gitmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ödeme yaptığımı gösteren ekran görüntüsü, hesap hareketleri ve dekont elimde bulunmaktadır, şikayetime dekont görselini de ekleyeceğim. Yaklaşık 400 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara bulamadım, online destekleri ise son derece yetersiz kaldı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Firmaya ait telefon numaram ve ismim dahil olmak üzere hiçbir kayıt yok bu şekilde hareket etmeniz rica olunur ben dekont gibi bilgileri zaten yükledim
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Ben Turizm firmasına ait Mersin (Mersin Otogarı) - Nizip (Nizip Otobüs Terminali) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Erkenden geri dönüş yaptığınız için teşekkürler.
