to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Keyfi Saat Değişikliği Ve Hakaretli Telefon Görüşmesi
23.01.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Yeni Bingöl Seyahat firmasından 24.01.2026 tarihli, 10.45 kalkış saatli bir otobüs bileti aldım. Daha sonra sefer saati önce 10.30 olarak güncellendi, bununla ilgili bilgilendirme mesajı geldi ve kardeşimin acil gitmesi gerektiği için planımızı bu saate göre yaptık. Ancak 24.01.2026 sabahı 09.30’da gelen mesajda bu kez otobüs saatinin 10.00 olarak değiştirildiği yazıyordu. Kardeşim saat 10.00’da yola çıkmışken bu mesajı görünce şaşırdım ve durumu netleştirmek istedim.
Bunun üzerine firmanın Erzurum Otogar şubesini aradım ve bugüne kadar bir firmadan duymadığım şekilde azar işittim. Telefonda görüştüğüm kişi bana “Akşama kadar telefon elinizde, neden gelen mesajı okumuyorsunuz, otobüs yola çıktı gelmeyin, kalın kaldığınız yerde, attığım mesajı görmek zorundasın, banane senin ne olduğundan” gibi hakaret içeren ifadeler kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Hem sefer saatinin keyfi şekilde öne çekilmesiyle mağdur edildim, hem de bir müşteri olarak son derece saygısız ve kırıcı bir üsluba maruz kaldım.
Otobüs firmalarının sefer saatini bu şekilde defalarca değiştirerek yolcuları zor durumda bırakmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet ve tarafıma yapılan saygısız hitap nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve müşterilere insan gibi, saygılı bir dille muamele edilmesini talep ediyorum. İlgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili hukuki haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
