Obilet Kampanya Koşullarının Yetersiz Bilgilendirilmesi Nedeniyle İndirim Kodundan Yararlanamama

Obilet uygulaması üzerinden 11/08/2025 Pazartesi günü saat 06:30 için Isparta Petrol Turizm’den Merzifon-Sinop seferine 2 kişilik otobüs bileti satın aldım. Kampanya kapsamında, 500 TL ve üzeri bilet alımlarında 100 TL indirim kodu verileceği belirtiliyordu. Bilet alımımın ardından indirim kodu SMS ile tarafıma iletildi.

Daha sonra, 29/08/2025 Cuma günü saat 16:00 için yine Isparta Petrol Turizm’den eşim ve oğlum adına 2 kişilik bilet aldım ve indirim kodunu kullanmak istedim. Ancak, toplamda iki bilet almama rağmen sistemde yalnızca bir bilet alınmış gibi tek bir indirim uygulandığını gördüm. Yani, 1000 TL’lik alışveriş yapmama rağmen yalnızca 100 TL indirim tanımlandı.

Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, iki bileti aynı işlemde aldığım için yalnızca bir indirim kodu tanımlandığını, ayrı ayrı bilet alsaydım iki kod alabileceğimi söylediler. Ayrıca, yan yana seyahat edebilmek için aynı cinsiyet seçilmesi gerektiği ve bu nedenle tek işlemde almak zorunda olduğum belirtildi. Ancak ödeme ve kampanya ekranında bu yönde herhangi bir uyarı veya açıklama bulunmamaktaydı.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım; genellikle firmaların kendi sitelerinden bilet alıyordum. Bu uygulama nedeniyle, kampanya koşullarının daha açık ve adil olmasını bekliyorum. 2. Bilet için de indirim kodu hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.

Biletlerimi Obilet uygulaması üzerinden cep telefonumla aldım ve ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Her iki bilet için de tek bir PNR kodu (1A600GD06) verildi.

İlgili mağduriyetimin giderilmesini ve 2. Bilet için de indirim kodu verilmesini rica ediyorum.