to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Aldığım Biletin E-Bileti Oluşmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
25 Eylül 2025 Perşembe günü saat 10:00 tarihli Isparta Petrol Turizm firmasına ait 2 kişilik otobüs biletimi Obilet üzerinden satın aldım (PNR: 1A600XDP1). Ödeme işlemi sorunsuz gerçekleşti ve tarafıma SMS ile bilet bilgisi ulaştı. Ancak, Obilet platformunda e-biletimi indirmeye çalıştığımda 'E-biletiniz oluşturulurken bir sorun gerçekleşmiştir. Lütfen daha sonra deneyiniz.' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Beş gündür hem bilgisayar hem telefondan defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek hattı üzerinden yazıştım ve firmanın acentesini de aradım. Ancak her seferinde acenteye yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir alternatif ya da çözüm önerisi de iletilmedi.
Toplam 1.200 TL ödeme yaptığım bu biletler için tek beklentim, e-biletlerime sorunsuz şekilde ulaşabilmem ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Dün, gün içinde mail atılacağı bilgisi verilmişti ancak mail gelmedi. Konuyu hatırlatmak istedim... Lütfen çözümü hızlandırabilir misiniz?
Merhaba, Sabah 08:00'deki görüşmemizde firma yetkilisi ile 09:00'da görüşüleceği bildirilmişti ancak hâlâ evrak tarafıma ulaşmadı. Lütfen durumu hızlandırabilir misiniz...?
Teşekkürler halloldu...
Teşekkür ederim
