Çözüldü: Obilet İptal Süresi İçinde Olmasına Rağmen Bilet İadesi Reddi

Nida · 2026-01-25T21:52:38+03:00

25.01.2026 saat 10.30 Nevşehir Otogarı – Niğde Otogarı seferi için Obilet üzerinden Hatay csr Turizm firmasına ait, e** e** b*** adına 350 TL tutarında, PNR numarası 1QZ01WA**olan bir bilet satın aldım. Oğlumun işi çıktığı için bileti iptal etmek zorunda kaldık. Sefer saatinden takriben 3 saat önce, saat 08.35 civarında Obilet müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istedim. Görüşmede bana, 3 saatlik iptal süresini geçtiğim söylenerek iptal yapılamayacağı belirtildi. Oysa aramayı seferden yaklaşık 3 saat önce yaptım. Sesli görüşme kayıtlarında arama saatimin açıkça görülebildiğini düşünüyorum. Kullanmadığım bir biletin ücretinin bu şekilde tarafıma iade edilmemesini haksız kazanç olarak görüyorum. Biletin kullanılmadığı ve iptal talebimin seferden yaklaşık 3 saat önce iletildiği dikkate alınarak, 25.01.2026 tarihli Nevşehir – Niğde seferine ait 350 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Hatay CSR Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 3 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Nida

Yardımcı olmadınız bir daha Obilet'ten bilet kesmeyeceğim asla ne müşteriye değeriniz var ne bir şey

Nida

Bir daha asla ve katiyen tercih etmeyeceğim kesin

Nida

Hiç yardımcı olunmadı 350 lira ödememem rağmen 200 lira kupon tanımlandı

Nida

Ama bir daha asla Obilet'i tercih etmeyeceğim