Ödeme Yapıldı, Bilet Ve PNR Bilgisi Gönderilmedi; Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor


16.08.2025 tarihinde saat 08:15’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Samsun’a olan Anadolu Jet uçuşu için Obilet üzerinden 32Q2A0 PNR numaralı bileti satın aldım. Ancak bu bileti uçuş tarihinden yaklaşık 4-5 gün önce iptal ettim ve ücret iadesi beklemeye başladım.
İptalden sonra Anadolu Jet ile iletişime geçtiğimde, bana biletin Obilet firması üzerinden alındığı ve iade işlemleri için Obilet ile görüşmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, ancak kendi cep telefonumla işlem yaptığım halde “bu numaraya ait bilet bulunamadı” yanıtı aldım. Kullandığım telefon numarasının doğru olduğundan eminim.
2549 TL tutarındaki biletin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Şu ana kadar ücret iadesi hesabıma yatmadı ve Obilet firmasına tekrar ulaşamıyorum.
Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için: to***@gmail.com


01.07.2025 tarihinde almış olduğum biletin iptali için yazıyorum. Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli olarak karşı firmaya mail attıklarını, ancak maile geri dönüş yapılmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerin...

Obilet üzerinden, a Jet firmasına ait 3 Ağustos 2025 tarihli Ankara–İzmir (PNR: 31NLC0) uçuşu için 1.677 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahat planlarımda değişiklik olduğu için biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak hem Obilet’in hem de a Jet’in müşteri hizmetleriyle yaptığım g...

05.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden 15.638,43 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ancak biletim kendi kendine iptal oldu ve hesabıma herhangi bir bilet bilgisi düşmedi. Bunun üzerine Obilet canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve bana 21 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi....
Yorumlar