Çözüldü: Obilet Fazla Ücret Çekimi ve İade Sorunu

İrem · 2025-11-12T19:14:01+03:00

12.11.2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait 13.11.2025 saat 14:00 Bursa-İzmir seferi için (Koltuk: 10, PNR: 3304833801) tek bir bilet satın aldım. Ancak banka kartımdan iki bilet ücreti çekildiğini fark ettim. Fazladan çekilen ücretin iadesi için Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve fazla çekilen ücretin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Bursa - İzmir güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.