Obilet Canlı Destekte Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Obilet üzerinden mevcut otobüs biletimin kalkış noktası olan otogarın tam konumunu öğrenmek için bugün, 31.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında canlı destek hattına bağlandım. Ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım, her seferinde ilgili birime aktarılacağım söylenerek dakikalarca bekletildim ve sorunum hiçbir şekilde çözülmedi.

Daha sonra telefon numarası üzerinden arama yaptığımda da görüşme sırasında telefon suratıma kapandı. Hem canlı destekte hem telefon hattında bu şekilde oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Bu yaklaşımı hiç profesyonel bulmadığımı, ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu süreç için tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini bekliyorum. Bir daha aynı sıkıntıyı yaşamamak için müşteri hizmetleri süreçlerinizin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.