Obilet Bilet Sorunu Ödenen 3400 TL’nin İadesi Ve Sistem İncelemesi

16 Mart ve 17 Mart tarihlerinde Obilet uygulaması üzerinden toplam 3400 TL’lik bilet alımı yaptım. Ödeme esnasında tutar kartımdan tek çekim olarak çekildi, ancak sistemde biletlerim görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin banka tarafından askıda göründüğünü söylediler.

Akbank ile görüştüğümde ise bankam, Obilet’in belirttiği gibi askıda herhangi bir işlem görünmediğini, bu tutarların kartımdan çekilmiş olduğunu ifade etti. Yani Obilet tarafı işlemi bankaya, banka ise işlemi Obilet’e yönlendiriyor ve ortada net bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen ödediğim 3400 TL, aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Hem 16 Mart hem 17 Mart’ta yaşadığım bu tekrar eden sorun sonucunda, biletlerimi alamadığım gibi ciddi bir maddi mağduriyet de yaşamış bulunmaktayım. Ödemesini yaptığım halde biletlerimin oluşmadığı iki işlemdeki toplam 3400 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun incelenmesini talep ediyorum.