Obilet Bilet İptalinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Yetersiz İade Talebi

İnternet üzerinden Obilet sitesi aracılığıyla İstanbul’dan Ağrı’ya 08.06.2026 tarihi saat 03:08 seferi için 6.494 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iade süreciyle ilgili yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlk aradığımda bana 4.281 TL iade yapılacağını söylediler, bunu kabul ettim. Ardından “check-in yaptınız mı” diye sordular, evet deyince işlemi yapamadıklarını, çağrı merkezinin numarasını aramam gerektiğini ilettiler. Verilen numarayı aradığımda durumu tekrar anlattım ancak bu kez görüştüğüm kişi, Kadir I***, yanlış anlayarak bana sadece 151 TL iade edileceğini söyledi.

Daha sonra tekrar arandım ve yanlış bilgi verildiği söylendi ancak bu süreçte biletim tamamen yanmış oldu. Hem 6.494 TL gibi yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen, hem de telefonda verilen çelişkili ve hatalı bilgiler yüzünden ciddi maddi zarara uğradım.

Yanlış ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle yanan biletimin bedelinin, en azından ilk bildirilen 4.281 TL iade tutarı dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin, özellikle Kadir I*** ile yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma telefonla ve mümkünse yazılı olarak dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.