Obilet Bilet İptali Ve İadesi Gerçekleşmedi

Obilet üzerinden 4 Eylül Cuma günü saat 12:30 Muş–Ahlat seferi için Beş Minare firmasından iki yolcu adına bilet satın aldım. Yolcularımdan ikisi aniden rahatsızlandığı için hastaneye gitmek zorunda kaldılar ve bu nedenle seyahati gerçekleştiremedik.

Önce Beş Minare firmasıyla görüştüm, bileti iptal etmek istediğimi söyledim. Firma, bilet iadesini kabul ettiklerini ancak bileti Obilet üzerinden aldığım için iptal ve iade işlemini Obilet’in yapması gerektiğini, kendilerinin bu konuda yetkisinin olmadığını iletti. Bunun üzerine Obilet üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Ancak Obilet, firmadan onay gelmesine rağmen biletlerimi iptal etmiyor ve ücret iadesini gerçekleştirmiyor. Hem firma hem de Obilet arasındaki bu yetki ve sorumluluk aktarımı nedeniyle ortada kaldım ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, söz konusu Muş–Ahlat seferine ait iki yolculuk biletinin iptal edilerek, ödediğim tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.