to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebi Reddedildi
28 Ağustos saat 22.00 seferi için Muş Yolu Turizm’den Obilet üzerinden 1.500 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bilet aldım. Ailede yaşanan cenaze sebebiyle bu bileti iptal etmek zorunda kaldım; ancak iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Firma, sefer saatine son 6 saat kala iptal yapılamadığı gerekçesiyle talebimi reddediyor. Cenaze gibi zorunlu ve öngörülemeyen bir durum varken, herhangi bir belge ya da açıklama talep edilmeden kesin bir şekilde iptal hakkımın olmadığı söyleniyor. Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda da bu olumsuz yanıtı aldım.
Cenaze gerekçesiyle kullanamayacağım bu bilet için, istisnai bir durum olarak iptal hakkımın tanınmasını ve ödediğim 1.500 TL’nin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilerek daha sonra kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum.
(PNR: P7U50MO)
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
