to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptali Sonrası 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
17.11.2025 tarihinde saat 12:45 için Aksaray’dan Konya’ya Yeni Aksaray firmasıyla seyahat etmek üzere, Obilet uygulaması üzerinden prn numarası 1R101B80G olan otobüs biletini 350 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldıktan sonra ise yaklaşık yarım saat içinde, firmaya da danışarak bileti iptal ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Otobüs firması, kendi taraflarından iade işlemini gerçekleştirdiklerini belirtti. Ancak Obilet, çeşitli bahaneler öne sürerek, özellikle kupon kullanımı gerekçesiyle bu durumda iade olamayacağını söyleyip ödememi tarafıma geri göndermedi. Şu an itibarıyla 17 gündür para iademi bekliyorum ve sorun hala çözülemedi.
Biletimi kısa süre içinde ve firma ile görüşerek iptal etmeme rağmen, 350 TL tutarındaki ödemenin Obilet tarafından tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Obilet uygulamasından şikayetçiyim ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Yeni Aksaray Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Yeni Aksaray Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 11/17/2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
