Bilet İptalinde 800 Lira Ödedim Sadece 88 Lira İade Edildi

20.11.2025 tarihinde saat 17:45 Çorum-Eskişehir seferi için obilet.com üzerinden Erbaa Seyahat’ten, PNR numarası L2C30HA olan otobüs biletini aldım. Aynı gün saat 14.19 civarında bileti yanlış aldığımı fark edip Obilet uygulaması üzerinden iptal işlemi yaptım. İptalden 5 gün sonra, 25.11.2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde 800 liralık bilet bedelinden sadece 88 liranın iade edildiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, biletin iade hakkı olmayan bir bilet olduğu, buna rağmen "müşteri memnuniyeti" adına iptal edildiği ve yine "müşteri memnuniyeti" gerekçesiyle sadece 88 liranın iade edildiği söylendi. İade hakkı olmayan bir bilete uygulama içinde iptal seçeneği koyup, kullanıcı iptal ettiğinde neredeyse tüm bedeli kesmek bana göre vatandaşı yanıltmak ve mağdur etmektir.

Obilet uygulamasında iade hakkı olmayan biletler için iptal seçeneğinin bu şekilde sunulmasını doğru bulmuyorum. 800 lira ödeyip, bileti çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen yalnızca 88 liranın iade edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 800 liranın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.