to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamıyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz
11.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’e ait 10.31 Ankara–Muğla seferi için, daha önce iptal ettiğim bir biletten kalan kuponumu kullanarak bilet almak istedim. Kuponu kullandığım aşamada sistem “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı verdi ve bilet satın alma işlemini tamamlayamadım.
Sorunun ardından Obilet e‑asistanı üzerinden destek almaya çalıştım; ancak yaşadığım problem çözülmedi ve kuponumu kullanarak biletimi alamadım. Kuponum aktif olmasına rağmen sistemsel hata nedeniyle biletimi alamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Her şey yolundayken Obilet’i kullanmak pratik ve keyifliydi; ancak müşteri sorununa geldiğinde çözüm bulmanın ve muhatap ulaşmanın neredeyse imkansız olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri desteğinin zayıf kalması nedeniyle yaşadığım sorunda hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Kupon hakkımın kaybolmadan, sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve ilgili sefer için biletimi bu kuponla alabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun sırasında telefonla muhatap bulamayıp, bu şikayet üzerine arandım. Bu bence yanlış bir politika uzun süre mobil asistanla vakit kaybettim, o sırada birine telefonla ulaşıp çok daha kısa sürede çözüm veya bilgi alabilirdim. Ama yine de sonrasındaki geri dönüşünüz için teşekkür ederim.
