Kupon Dönüşümünden Sonra İade Edilmeyen 359 TL İçin Şikayet

19 Haziran 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Osmaniye–Polatlı 17.45 seferi için 1.359 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra bu bileti kupona çevirdim ve yine Obilet üzerinden bu kez Seç Turizm ile Osmaniye–Ankara arası için 1.000 TL tutarında yeni bir bilet satın aldım. Arada kalan 359 TL’yi ne yeni kupon olarak tanımladılar ne de hesabıma iade ettiler.

Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç 48 saat içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi ancak üzerinden 96 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor, bu durum kendimi resmen mağdur ve haksız bir şekilde muamele gördüğüm gibi hissetmeme neden oldu.

Obilet’ten, Kamil Koç biletimi kupona çevirdikten sonra oluşan 359 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya hesabımda kullanılabilir bir kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.