Kredi Kartı Sahibi Ve Kiralayan Kişi Uyumsuzluğu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Obilet.com üzerinden 8-9 Ağustos tarihleri için, toplam 1 günlüğüne Europcar firması aracılığıyla 1650 TL ödeyerek araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyon sırasında kredi kartı bilgileri bana ait, araç ise ehliyetimin eski olduğunu fark ettiğim için bir arkadaşımın üzerine kiralanmıştı.

Kiralama tarihine bir gün kala Europcar’ı aradığımda, kredi kartı sahibi ile aracı kiralayan kişinin aynı kişi olması gerektiği, bu yüzden aracı teslim edemeyecekleri ve rezervasyonu iptal etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Obilet.com üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak rezervasyona çok az süre kaldığı için yeniden araç bakmak zorunda kaldık ve ya hiç uygun fiyata araç bulamadık ya da çok yüksek fiyatlarla karşılaştık. Bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Obilet.com’un, rezervasyon sırasında kredi kartı sahibinin ismi ile kiralayan kişinin adının eşleşmediğini fark edip sistem üzerinde açık ve net bir uyarı vermesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir uyarı olsaydı günü gelmeden çok önce durumu fark eder, uygun fiyata başka bir araç ayarlayabilirdik ve bu mağduriyet hiç yaşanmazdı.

Şu an talebim, 8-9 Ağustos tarihleri için ödediğim 1650 TL’lik rezervasyona denk gelecek şekilde, aynı tarih ve koşullarda, benzer segmentte bir aracın tarafıma aynı fiyattan derhal ayarlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sürecin müşteri lehine olacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.