to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Karışıklığı Nedeniyle 31 Numaralı Koltuğa Oturulamaması Ve Ücret İadesi Talebi
20 Ocak 2026 tarihinde saat 15.59’da Ankara AŞTİ’den Sivas’a Bizim Iğdır Seyahat firmasına ait otobüsle yolculuk yaptım. Bileti O-Bilet üzerinden almıştım ve SMS ile tarafıma 31 numaralı koltuk bilgisi gönderildi. Ancak otobüse bindiğimde ismimin sistemde 2 numaralı koltukta göründüğü söylendi ve beni 2 numaralı koltuğa oturttular. Benim mesajımda açıkça 31 numaralı koltuk yazmasına rağmen 31 numaralı koltukta başka bir erkek yolcu oturuyordu ve yan koltuk boştaydı.
Yolculuk sırasında yolun ortasında başka yolcular da alındı, boş ve ön koltuklara oturtuldular ve kendi kartlarından para göndererek ödeme yapmaları istendi. Bu durum hem koltuk düzeni hem de biletleme konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ben, biletimde ve mesajda belirtildiği gibi 31 numaralı koltuğa oturtulmam gerekirken 2 numaralı koltuğa alınmamı kabul etmiyorum. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini, koltuk karışıklığı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle koltuk ücreti farkımın tarafıma ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
