Koç Otobüsü 120 Dakika Üzeri Rötarda Ücret İadesi Sözünü İhlal Etti

23.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait Ankara – Çorum seferi için, saat 19.00’a yakın bir saate bilet satın aldım. Seyahat öncesinde seferin 320 dakika rötarlı olacağı bilgisi verildi. Bu kadar uzun bir gecikme olması üzerine Obilet müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istedim.

Görüşme sırasında tarafıma, 120 dakika ve üzerindeki rötarlarda koşulsuz şartsız bilet iptali ve ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi. İşlemlerin gerçekleştirildiği ve 640 TL tutarındaki bilet ücretimin kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ayrıca Kamil Koç yazıhane sorumlusu da 120 dakika üzeri rötarlarda ücret iadesi yapıldığını beyan etti.

Ancak bu pazartesi günü Kamil Koç tarafından telefonla aranarak ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. O bileti iptal ederken bana açıkça iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, sonradan bunun reddedilmesi hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden olmuştur. Üstelik daha sonra Obilet’teki müşteri temsilcisine bir daha kesinlikle ulaşamadım.

Verilen sözlerin tutulmaması ve rötar nedeniyle zaten yolculuğumu yapamamış olmama rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 640 TL tutarındaki bilet ücretimin, beyan edilen koşulsuz iptal ve iade sözü doğrultusunda, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.