to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal Edilen Biletin İadesi Reddi
14.06.2026 tarihli, saat 23.00'da hareketli İzmir–Antalya seferi için Obilet sitesi üzerinden İzmir Turizm firmasına ait bir bilet satın aldım. Bileti yaklaşık 20.55 civarında aldım ve üzerinden en fazla 10–15 dakika geçmişken aynı kanaldan iptal ettim. Buna rağmen tarafıma iade hakkım olmadığına dair mesaj gönderildi.
Bilet alımının üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaması ve “iptal süresi değişebiliyor” gibi net olmayan ifadelerle geçiştirilmem beni mağdur etti. 900 TL tutarındaki bilet ücretimin, bu kısa süreli işlem ve iptal göz önünde bulundurularak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda, hem İzmir Turizm’den hem de biletin alındığı Obilet sitesinden açık, net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz İzmir Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az xx saat öncesinde işlem yapılması gerekir. İzmir Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 15.06.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginiz için çok teşekkür ederim özellikle Obilet müşteri temsilcisi Büşra hanıma teşekkürlerimi sunarım.
