to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sefer İptali Ve İade Edilmeyen Bilet Nedeniyle Mağduriyet
18.09.2026 tarihinde saat 20.30’da gerçekleşmesi planlanan Konya–Erzurum seferi için Obilet üzerinden kızıma Can Erzurum firmasından 2.000 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer, hiçbir makul gerekçe belirtilmeden, bir gün öncesinden tarafıma SMS gönderilerek iptal edildi.
İptal sonrasında banka hesabımı kontrol ettiğimde bilet ücretinin iade edilmediğini gördüm. Can Erzurum müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 15 dakika hatta bekledim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından Konya şubesini aradığımda ise görevli, son derece lakayıt bir tavırla sadece seferin iptal edildiğini söyleyip “kafalarına göre iptal ediyorlar” şeklinde bir ifade kullandı ve görüşmeyi adeta yüzüme telefonu kapatarak sonlandırdı.
Hem seferin bu kadar keyfi şekilde iptal edilmesi hem de müşteriye karşı sergilenen saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım bilet ücretimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in, böyle son anda sefer iptali yapan ve müşteriyi mağdur eden firmalarla çalışırken kullanıcı şikayetlerini daha dikkatli değerlendirmesi, bu tür keyfi iptallere karşı caydırıcı yaptırımlar uygulaması ve iş birliğini yeniden gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, özellikle pek bilinmeyen firmalardan bilet alınmadan önce Şikayetvar gibi platformlar üzerinden firmanın güvenilirliğinin mutlaka kontrol edilmesini tavsiye ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet e teşekkür ediyorum. Yarım saat gibi kısa bir sürede tarafıma dönerek ücret iadesini sağladı. Benim derdimin para olmadığını, biletin firmaca keyfi iptal edilmemesi gerektiği husunda ki görüşlerimizin aynı olduğunu gördüm.
