to read complaints and reviews, or file yours.Keşan Otogarı'nda Otobüsün Gelmemesi Ve Tam İade Talebi
3 Şubat Salı günü O-Bilet uygulaması üzerinden Isparta Turizm firmasına ait saat 09:00'da Keşan–Tekirdağ seferi için 10 numaralı koltukta, PNR kodu 1A6020U1G olan bilet aldım. Biletimde açıkça Keşan Otogarı’ndan 6 numaralı perondan kalkış görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık bir saat önceden otogara gelip 6 numaralı peronda beklememe karşın otobüs kendi peronuna hiç uğramadı, otobüsü otogarda dahi görmedim ve yerimden hiç ayrılmadım.
Daha sonra O-Bilet uygulamasından seferi kontrol ettiğimde, otobüsün Tekirdağ–Malkara istikametinde ilerlediğini gördüm. Bu süreçte firmayı aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Bu nedenle işe de gidemedim, tüm günüm ve planlarım altüst oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Keşan Otogarı’ndaki bu seferle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
