to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden İptal Edilen Rezervasyonum Ve Yüksek Fiyat
Obilet.com üzerinden 17 Haziran’da Rizom Beach Kumluca otelinde 22.09.2026–26.09.2026 tarihleri arasındaki konaklamam için standard oda rezervasyonu oluşturdum. O gün sistemde %20 indirim vardı ve ben de kredi kartı ile 37.099,04 TL ödeyerek rezervasyonumu tamamladım.
Ertesi gün hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen rezervasyonum kendiliğinden iptal oldu. Bu durumu önce gelen e-posta ile öğrendim, ardından web üzerinden kontrol ettiğimde rezervasyonumun gerçekten iptal edildiğini gördüm. Aynı oteli yeniden almak istediğimde ise Obilet sisteminde fiyatın yaklaşık 45.000 TL’ye yükseldiğini gördüm ve önceki ödediğim rakama ya da aynı şartlardaki %20 indirimli fiyata rezervasyon yapamadım.
Canlı destek ile görüştüğümde ne iptal edilen rezervasyonumu yeniden aktif hale getirdiler ne de aynı indirimi tekrar uyguladılar. Ayrıca tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Kendi hataları nedeniyle iptal edilen bir rezervasyonun mağduriyetini bana yüklemelerini ve daha yüksek fiyata yönlendirmelerini kabul etmiyorum.
Önceden ödediğim 37.099,04 TL tutarındaki indirimli fiyat ve aynı şartlarla rezervasyonumun yeniden oluşturulmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Abdullah Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dönüş sağlandı ancak kendimin iptal ettiği söylendi, halbuki böyle bir şey söz konusu değil. İtiraz ettiğimde ise tekrar kontrol sağlayıp size döneceğiz denildi ancak 2 gündür hiçbir dönüş olmadı. Aynı fiyattan rezervasyonumun aktif hale getirilmesini talep ediyorum
Merhaba Abdullah Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan rezervasyonlarda hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi dikkate aldığımızdan emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
