to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te %20 Kampanya Yanıltıcı, Fiyat Gerçekte Yüksek
1 Mart tarihinde, saat yaklaşık 23.30 civarında Obilet uygulaması üzerinden Rizom Beach oteli için 6 Temmuz – 10 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak istedim. Uygulamada “1 Mart’a özel %20 kampanya” şeklinde bir kampanya paylaşılmıştı. Rezervasyon bilgilerini girip kampanya kodunu uyguladığımda sistem bana toplam fiyatı 68.857 TL olarak gösterdi.
Bunun üzerine kontrol etmek için otelin kendi resmi sitesine girdim ve aynı tarih ve kişi bilgilerini girerek fiyat sorgulaması yaptım. Otelin kendi sitesinde, herhangi bir kampanya kodu olmadan çıkan fiyat 67.000 TL idi. Yani Obilet, “%20 indirim kampanyası” var diyerek aslında otelin kampanyasız verdiği fiyattan daha yüksek bir tutar göstermiş oldu.
Bu durumun hem adil olmadığını hem de kullanıcıyı yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Obilet’ten, fiyat ve kampanya bilgilerinin şeffaf ve gerçekçi bir şekilde gösterilmesini, insanları “indirim varmış” gibi hissettirip gerçekte daha yüksek fiyatla karşı karşıya bırakmamalarını ve bu uygulamalarıyla ilgili gerekli denetim ve düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sistemlerimizdeki fiyatlandırmalar otellerin belirlemiş olduğu fiyatlardır. Size sunulan kampanyalı rakamları obilet sunmaktadır. Rezervasyonlarınızda Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayete konu durumun otelin kendisi ile alakalı olduğu yönünde bilgi verdiler. Bunun peşine düşüp oteli aramadım tabi ki söz konusu otelin ismi rizom Beach otel. Onlara da bu konu hakkında cevap hakkı doğdu farklı bir durum var ise bunun altına savunmalarını yazarlar.
