to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bileti Görünmüyor Ve Ödeme İadesi Talebi
Kamil Koç üzerinden Ankara’dan Muğla’ya 03.08.2026 tarihli saat 00.30 seferi için Obilet internet sitesi aracılığıyla iki kişilik bilet aldık. Yaklaşık 2.400 TL tutarındaki ödeme Yapı Kredi hesabımdan “epos Obilet bilisim sist” açıklamasıyla çekildi, ancak sisteme girdiğimizde herhangi bir bilet görünmüyor.
Bilet alırken adımıza ve T. C. kimlik numaramıza kayıtlı üyelikle işlem yapmamıza rağmen, sonrasında yaptığımız kontrollerde bilet bulunamadığı bilgisiyle karşılaştık. Dün geceden beri bu sorun devam ediyor ve hâlâ ortada ne bilet var ne de iptal/iade bilgisi bulunuyor.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda, genel müşteri hizmetlerini aramamız söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ne ödeme iadesi yapıldı ne de biletlerimiz tanımlandı; tamamen mağdur durumda bırakıldık.
Ödemesi hesabımdan çekilen bu sefer için ya biletlerimizin sistemde görünür hâle getirilmesini ve kullanılabilmesini, ya da gecikme olmadan ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
